Panoramica dei contatti

In questo tutorial ti viene spiegato:

  • Cos'è un contatto in ActiveCampaign.
  • Come funziona la schermata "contatti".
  • Che informazioni puoi trovare nella schermata del singolo contatto.
  • Come cercare e organizzare con semplicità i tuoi contatti.

Durata: 4:06

In ActiveCampaign, un contatto è un singolo indirizzo email. Puoi creare un contatto con il solo indirizzo email, e non è richiesta nessun'altra informazione. Tuttavia, non è possibile aggiungere un contatto senza specificare un indirizzo email.

In altre parole, contatto e indirizzo email sono sinonimi. Un indirizzo email viene contato come un singolo contatto anche se è iscritto a più liste diverse. Questo significa che quando passi ad ActiveCampaign da un altro software gestionale, il numero di contatti conteggiati potrebbe essere inferiore.

Questo ti dà la possibilità di aggiungere un maggior numero di indirizzi email, senza doverti preoccupare di superare il limite del tuo account. Inoltre solo i contatti attivi sono conteggiati nel totale, mentre i bounce e i disiscritti sono automaticamente rimossi.

La schermata contatti

Puoi accedere alla schermata con tutti i tuoi contatti facendo click su "contatti" nel menù di ActiveCampaign in alto a sinistra. Da qui ti verrà mostrata la pagina dei contatti, che puoi ordinare a piacimento.

La maggior parte delle azioni globali per modificare i tuoi contatti possono essere eseguite da questa pagina, ma è un argomento di cui ci occuperemo in un tutorial separato. Cliccando sul nome o indirizzo email di un contatto andrai alla schermata del contatto.

Le informazioni del singolo contatto

Da questa schermata puoi vedere tutte le informazioni del contatto selezionato. In alto trovi il nome e l'indirizzo email, e se questo indirizzo è associato a un servizio come Gravatar, vedrai anche una foto.

In alto a destra vedrai la posizione geografica del contatto, che è determinata tramite indirizzo IP.

A sinistra trovi i dati personali del contatto, che puoi modificare manualmente, e la storia di viaggio, ossia la lista di posti visitati dal contatto, quando possibile. Puoi anche vedere una mappa, facendo click sul link "Clicca qui per vedere la mappa". Cliccando sull'icona dell'ingranaggio, puoi aggiungere un nuovo campo personalizzato.

Sempre a sinistra puoi vedere la lista di tag e aggiungerne una, e l'elenco di liste alle quali il contatto è iscritto.

La schermata principale in mezzo mostra una lista di attività. Queste sono tutte le interazioni che ha avuto il contatto con le email inviate da Activecampaign, e se sono programmate altre email in automazioni, verranno mostrate qui.

La schermata delle note mostra tutte le note presenti per questo contatto. Le note sono private e solo gli amministratori di ActiveCampaign possono vederle, restando nascoste al contatto. Puoi aggiungere una nuova nota dalla finestra in alto a destra della pagina.

Su "Monitoraggio sito ed eventi" vedrai una lista con tutte le pagine web visitate dal contatto, grazie al pixel di tracciamento di ActiveCampaign illustrato in un altro articolo. Qui verranno visualizzate tutte le pagine visitate e tutti i click del contatto.

Infine la schermata offerte è una funzionalità per ActiveCampaign Pro, ed è spiegata nella categoria apposita.

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