Le azioni di un'automazione

In questo articolo copriremo ogni azione delle automazioni. Ti spiegherò come funzionano e ti farò alcuni esempi di come puoi usarle al meglio. Questo ti aiuterà a ottenere il massimo dalle automazioni che crei in ActiveCampaign.

Le azioni sono divise in quattro categoria.

Opzioni di invio

In questa categoria sono presenti le azioni che inviano un messaggio.

Invia email

Questa azione invia un email a un contatto che arriva a questo punto dell'automazione. Puoi creare un'email esattamente come faresti in una campagna, con l'editor visuale.

Una volta che l'email viene inviata, il contatto passa immediatamente alla fase successiva dell'automazione. Puoi specificare a che ora verrà inviata l'email usando una condizione "Attendi" prima della stessa.

Nota che devi sempre aggiungere una condizione "Attendi" fra due email, altrimenti verranno inviate contemporaneamente.

Invia SMS

Questa azione invia un SMS al numero di telefono specificato. Questa funzione non è al momento disponibile in Italia.

Notifica qualcuno

Questa azione invia una notifica a un indirizzo email specificato. Puoi personalizzare l'email e includere campi dinamici che vengono popolati automaticamente con i dati del contatto che attiva la notifica.

Condizioni e flusso di lavoro

Questa categoria di azioni ti dà tutti gli strumenti logici per gestire le automazioni.

Attendere

Questa azione mette in pausa l'automazione per il tempo specificato, o finché non viene soddisfatta una certa condizione. Puoi specificare quanto il contatto dovrebbe attendere prima di procedere con la fase successiva dell'automazione.

Ci sono due tipo di condizioni attendi:

  • Aspetta per un periodo di tempo specificato.
  • Aspetta finché una condizione è soddisfatta o è passato un periodo di tempo specificato. Terminato il periodo specificato, il contatto passerà alla prossima fase anche se non è stata soddisfatta la condizione (opzionale). Ad esempio, puoi aspettare a inviare la prossima email di un'automazione finché il contatto non legge quella precedente.

If/Else

Una condizione If/Else (Se/Altrimenti) crea una biforcazione nella tua automazione con due percorsi diversi. Il percorso "Sì" è per i contatti che rispettano le condizioni che hai specificato, mentre gli altri seguiranno il percorso "No".

Questa azione è utile per gestire in maniera diversa i tuoi contatti in base a una varietà di fattori. Puoi creare biforcazioni basandoti su ogni condizioni che puoi usare anche per i segmenti: azioni, tag, campi personalizzati, tracciamento web, posizione geografica e altri dati del contatto.

Vai a

Questa azione ti permette di muovere il contatto in un altro punto della tua automazione. Puoi usarlo per riportare i contatti più indietro in un'automazione o creare cicli continui.

Avvia un'automazione

Questa azione fa partire un'altra automazione da te specificata quando il contatto raggiunge questo punto dell'automazione.

Termina questa automazione

Questa azione indica che l'automazione finisce a questo punto. Anche se non specifichi questa azione, il contatto terminerà l'automazione quando raggiunge la sua fine e non c'è altro in seguito. Questa azione è più che altro una nota interna per organizzare visivamente le tue automazioni.

Termina altra automazione

Questa azione fa terminare un'altra automazione che hai specificato.

Contatti

Questa categoria di azioni ti dà una varietà di possibilità per gestire i tuoi contatti.

Iscrizione

Questa azione aggiunge un contatto a una lista automaticamente.

Rimozione

Questa azione rimuove un contatto da una lista specificata. Ad esempio, quando un contatto acquista un prodotto, lo puoi rimuovere dalla lista "prospect".

Aggiorna contatto

Questa azione ti dà la possibilità di aggiungere dei dati a un contatto. La puoi usare, ad esempio, per aggiornare un campo personalizzato. Ad esempio puoi aggiornare il campo "stato" a "promotore" se condividono una tua campagna sui social media.

Aggiungi tag

Questa azione aggiunge una tag specificata al contatto.

Rimuovi tag

Quest azione rimuove una tag dal contatto, se presente. Se la tag non è presente, questa azione viene ignorata e il contatto passerà alla prossima azione.

Aggiungi nota

Questa azione aggiungerà una nota al contatto. Questo è utile per aggiungere informazioni durante il processo di marketing, così che quando un contatto passa a un'offerta personalizzata, il tuo venditore saprà esattamente come comunicare con il potenziale cliente per vendere più efficacemente.

Regola punteggio

Questa azione ti permette di cambiare il punteggio associato a un contatto quando raggiunge un punto dell'automazione. Se le azioni precedenti a questa implicano un interesse al prodotto, si possono aggiungere punti. È anche possibile sottrarre punti con questa azione.

CRM

Questa categoria di azioni ti dà gli strumenti necessari per automatizzare le offerte. Nota che questa funzionalità è esclusiva per ActiveCampaign Pro.

Aggiungi offerta

Questa azione creerà un'offerta per il contatto. Questa azione ti permette di creare automaticamente offerte per contatti pronti all'acquisto.

Puoi usare questa azione dopo un trigger "cambio punteggio" per inviare le tue offerte solo ai contatti che hanno la maggiore possibilità di acquistare, per non sprecare il tempo del tuo team.

Aggiorna titolo

Questa azione aggiorna il titolo dell'offerta.

Aggiorna stato

Quest azione aggiorna lo stato dell'offerta fra "Aperto", "Vinto" o "Perso".

Proprietario offerta

Questa azione cambia il proprietario dell'offerta. Puoi usare questa azione per cambiare la responsabilità dell'offerta in maniera automatica una volta che il contatto deve passare da un dipartimento all'altro.

Aggiorna valore

Questa azione cambia il valore stimato di un'offerta.

Aggiorna fase

Questa azione sposta un'offerta a un'altra fase della tua pipeline. Questa azione è una parte cruciale dell'automatizzazione del tuo processo di vendita, quindi potresti trovarti a usarla spesso.

Quando un contatto compie una certa azione, ad esempio risponde a un'email o visita un link che gli hai mandato, potrebbe passare alla fase successiva della pipeline di vendita.

Aggiungi compito

Questa azione crea un nuovo compito (o task). È molto utile per restare organizzato ed essere sicuro che nessuna offerta venga persa o ignorata. Puoi aggiungere compiti automaticamente così da notificare tutto lo staff responsabile.

Aggiungi nota

Questa azione aggiunge una nota all'offerta. Nota: questo è diverso dall'aggiungi nota nella categoria contatti, che aggiunge la nota al contatto piuttosto che all'offerta specifica. Questa azione è più ristretta.

Completa compito

Questa azione chiude un compito e lo marca come completo. Puoi usare questa azione per automatizzare il tuo lavoro e restare organizzato chiudendo tutti i compiti che non ti servono più per qualsiasi motivo.

Regola punteggio

Questa azione cambia il punteggio di un'offerta già creata.

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